در تهران زیر دو ساعت تحویل پیک می‌شود و در سایر شهرها ارسال توسط پست چاپار انجام می‌شود که معمولا بین دو الی سه روز کاری کالای خریداری شده به دست خریدار خواهد رسید.

تمام محصولات در موبوکده دارای 7 روز ضمانت بازگشت دارد. بعد از اینکه محصول را از پیک یا پست دریافت کردید با خیالی راحت آنرا تست کنید اگر مشکلی در عملکرد محصول بود با شماره تماس پشتیبانی موبوکده 09033929255 تماس بگیرید و راهنمایی و اطلاعات لاززم برای مرجوع کردن کالا را بگیرید.

کالاهایی که دارای گارنتی شرکتی هستند اگر در مدت زمان استفاده از محصول دچار مشکلی شدند را نیز می توانید به شرکت ارائه دهنده گارانتی ارسال کنید تا نسبت به رفع مشکل آن اقدام کنند.

نحوه عودت کالای معیوب:

اول از همه خاطرنشان میگردیم که تمام کالاهای موجود در موبوکده دارای 7 روز ضمانت عودت و بازگشت می باشد.

اگر کالای خریداری شده معیوب به دست شما رسید یعنی کارایی لازم را نداشت در مدت زمان 7 روز می بایست با شماره پشتیبانی موبوکده 09033929255 تماس بگیرید و موضع را توضیح دهید و اطلاعات لازم برای مرجوعی کالا را دریافت کنید. اطلاعاتی نظیر آدرس انبار و شماره تماس. هر آنچه که نیاز باشد پشتیبانی در اختیار شما قرار می دهد.

پس از اینکه کالا به انبار موبوکده رسید و صحت گفته شما تایید گردید (که در همان روزی که کالا به دست موبوکده میرسد سریع بررسی های لازم انجام می شود) مبلغ پرداختی شما ظرف مدت 2 روزکاری به حسابی که به پشتیبان اعلام کرده اید واریز می گردد (دقت داشته باشید که شماره کارت باید با کارتی که خرید کرده اید مطابقت داشته باشد).

نحوه عودت کالاهایی که از خرید آن منصرف شدید:

در موبوکده امکان مرجوعی کالا به علت منصرف شدن از خرید نیز وجود دارد.

اولین و تنها شرطی که وجود دارد این است که کالا در شرایط پلمپ به دست موبوکده برسد. برای این کار کافیست در مدت زمان 2 روز پس از دریافت کالا با شماره پشتیبانی موبوکده 09033929255 تماس بگیرید و موضع را توضیح دهید و اطلاعات لازم برای مرجوعی کالا را دریافت کنید. اطلاعاتی نظیر آدرس انبار و شماره تماس. هر آنچه که نیاز باشد پشتیبانی در اختیار شما قرار می دهد.

پس از اینکه کالا به انبار موبوکده رسید (که در همان روزی که کالا به دست موبوکده میرسد سریع بررسی های لازم انجام می شود) مبلغ پرداختی شما ظرف مدت 2 روزکاری به حسابی که به پشتیبان اعلام کرده اید واریز می گردد (دقت داشته باشید که شماره کارت باید با کارتی که خرید کرده اید مطابقت داشته باشد).

در این شرایط هزینه پست ارسالی به شما از حساب شما کسر میگردد که عدد ثابتی برابر با 35 هزار تومان می باشد.

خرید در موبوکده فقط به صورت آنلاین انجام میگیرد.

کافیست داخل وب سایت از لینک ثبت نام در موبوکده اقدام کنید و به راحتی با وارد کردن شماره تماس خود و دریافت کد پویا از سیستم ثبت نام خود را نهایی کنید.

پس از این مرحله محصول مورد نظر را به سبر خرید خود اضافه کنید و پس از آن ثبت سفارش خود را انجام دهید.

به درگاه بانکی منتقل می شوید و پس از موفقیت آمیز بودن تراکنش برای شما پیامکی حاوی مشخصات محصول خریداری شده به همراه شماره سفارش برای شما راسال می شود. در این صورت است که سفارش شما به حالت در حال انجام تغییر می کند.

همکاران ما در موبوکده کالای شما را آماده سازی برای ارسال می کنند.

اگر در هنگام تراکنش بانکی با خطا مواجه شدید و مبلغ از حساب شما کسر شد بدانید که به صورت اتوماتیک بین 1 الی 2 ساعت مبلغ به حساب شما عودت داده می شود.

در غیر این صورت با شماره پشتیبانی موبوکده 09033929255 تماس بگیرید و مورد را با ایشان در میان بگذارید تا در سریع ترین زمان ممکن تراکنش شما بررسی گردد و مشکل بر طرف شود.